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Termini e Condizioni d’uso2018-08-03T12:22:34+00:00

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INDICE
Premessa
Prodotti
Prezzi
Promozioni
Registrazione
Privacy
Titolare e responsabili del trattamento
Modalità d’acquisto
Conclusione del contratto
Modalità di pagamento
Trasporto e consegna
Resi, cancellazione degli ordini e diritto di recesso
Garanzia di autentici
Errori e inesattezze
Modifica delle condizioni generali

Contatti

Premessa

LUNELLA S.R.L, con sede in Monte urano (FM), Via del Lavoro,9, codice fiscale , partita IVA 01815550445 – commercializza e distribuisce i propri prodotti in Italia e all’estero attraverso il suo punto vendita e nei siti internet https://www.lunellaweb.it di cui è proprietario.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti scarpe (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto.
Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere La ditta LUNELLA S.R.L, dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono in rivendita e hanno la massima garanzia.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. La ditta LUNELLA S.R.L si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito.
Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di spedizione , salvo diversa espressa indicazione.
La ditta LUNELLA S.R.L verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, la ditta LUNELLA S.R.L darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo. Se La ditta LUNELLA S.R.L sarà impossibilitata a contattare il cliente l’ordine dovrà considerarsi annullato.

Promozioni

La ditta LUNELLA S.R.L si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta dalla ditta LUNELLA S.R.L mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti. Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

Registrazione

Per portare a termine un acquisto sul Sito è necessario essere registrati. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d’accesso strettamente confidenziali.
L’assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un’identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.

Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l’account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente alla ditta LUNELLA S.R.L l’eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell’account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza.

Privacy Policy

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le seguenti informazioni inerenti alla tutela della privacy: le norme che regolano la politica di privacy del Sito vengono applicate ogni qualvolta un Cliente accede al Sito e decide di navigare al suo interno e di usufruire dei servizi offerti, indipendentemente dall’acquisto dei Prodotti.
La privacy policy della ditta LUNELLA S.R.L è conforme all’informativa di cui all’ art. 13 e seguenti Regolamento Europeo 679/2016, denominato “Codice in materia di trattamento dei dati personali” riguardante gli utenti che accedono al Sito ed interagiscono con i servizi web della ditta LUNELLA S.R.L.

Si informa che il Sito contiene links ad altri siti Web che possono non avere con esso alcun collegamento e si precisa che le presenti Condizioni Generali sono valide per il solo Sito e non per altri siti Web che vengano consultati dall’utente tramite links gestiti da altri titolari, sui quali la ditta LUNELLA S.R.L non effettua alcun controllo nè monitoraggio. Si declina, pertanto, ogni responsabilità in caso di errori, contenuti, cookies, pubblicazioni di contenuto immorale, illecito, pubblicità, banner o files non conformi alle disposizioni normative vigenti e del rispetto della normativa di tutela della privacy da parte di siti non gestiti dal titolare della ditta LUNELLA S.R.L.

Titolare e responsabili del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è la ditta LUNELLA S.R.L, con sede in Monte urano (FM), Via del Lavoro,9, codice fiscale , partita IVA 01815550445.

I dati personali forniti dal Cliente potranno essere trasmessi a terzi esclusivamente ai fini dell’espletamento dei servizi richiesti ed attività istituzionali o connesse all’attività svolta.

In particolare i dati trattati dalla ditta LUNELLA S.R.L possono essere utilizzati:

a) per finalità connesse agli obblighi di legge o previsti da regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a cioè legittimate dalla legge;
b) per l’acquisto dei Prodotti attraverso l’apposito modulo d’ordine;
c) per l’evasione degli ordini;
d) per fornire i servizi di assistenza e customer care;
e) per la registrazione al Sito, attraverso il relativo modulo di registrazione, per fornire i servizi di accesso alle aree riservate;
f) per finalità funzionali all’attività della ditta LUNELLA S.R.L per le quali avrà facoltà di esprimere o negare il Suo consenso al trattamento, tra le quali rientrano, per esempio: invio di materiale pubblicitario, news, offerte promozionali, uso dei dati per fini statistici, e per la creazione di profili dei consumatori.

In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento avviene tramite incaricati preposti e mediante strumenti informatici e telematici, con elaborazione software ed archiviazione dei dati su database. Le modalità di trattamento sono tutte improntate a criteri e principi strettamente connessi e correlati alle finalità stesse e, comunque, in grado di assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati stessi.

Natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni richieste e dei dati raccolti.

I dati personali del Cliente sono richiesti e raccolti, ed il loro conferimento è obbligatorio per le finalità indicate alle lettere a), b), c), d) ed e). In tal caso il diniego del consenso non consentirà La ditta LUNELLA S.R.L

la conclusione del contratto ovvero l’evasione da parte delle richieste del Cliente in ordine ai servizi disponibili.
Il mancato conferimento del consenso al trattamento dei dati di tipo facoltativo e per le finalità di cui alla lettera f) non comporterà alcuna conseguenza pregiudizievole.
Per facilitare l’individuazione dei dati il cui conferimento è di natura obbligatoria il campo relativo verrà contrassegnato da un asterisco (*).

Soggetti e categorie di soggetti ai quali i dati posso essere comunicati:

Per l’adempimento delle obbligazioni contrattuali assunte, nonché per l’espletamento dei servizi forniti, la ditta LUNELLA S.R.L si avvale anche della collaborazione di società esterne che svolgono attività strettamente connesse e strumentali all’espletamento ed esecuzione dei contratti conclusi e dei servizi resi quali ad esempio:

Gestione degli archivi clienti;
Relazione con i clienti;
Aziende di trasporto e spedizionieri per quanto concerne la consegna delle merci e le pratiche doganali;
Istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti;
Amministrazioni finanziare e altri enti in adempimento di obblighi normativi;
Società e studi legali per la tutela dei diritti inerenti ai rapporti contrattuali:
Liberi professionisti per gli adempimenti amministrativo-contabili;
Servizi postali;
Società collegate alla ditta LUNELLA S.R.L per finalità di analisi di mercato, attività di Marketing e comunicazione.
Il trattamento dei dati da parte di questi soggetti è finalizzato pertanto all’attuazione delle disposizioni ricevute dalla clientela e/o all’archiviazione su supporti informatici.
I dati potranno inoltre essere comunicati a tutti i soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta in ragione degli obblighi di legge.

Diritti del Cliente

Conformemente all’Art. 7 D.lgs. 196/2003 il Cliente ha diritto di accesso alle seguenti informazioni:

1. Conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e loro comunicazione in forma intelligibile.

2. indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della politica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’Art. 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora ne abbia interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Modalità d’acquisto

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare alla ditta LUNELLA S.R.L il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposita “shopping bag” o “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “invia ordine”.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e creazione di un account personale del cliente, come da paragrafi precedenti, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso.

Conclusione del contratto

Il Contratto stipulato tra la ditta LUNELLA S.R.L ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, perviene all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per la ditta LUNELLA S.R.L solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. La ditta LUNELLA S.R.L non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Con l’invio dell’ordine alla ditta LUNELLA S.R.L il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini.

La ditta LUNELLA S.R.L provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indirizzo della ditta LUNELLA S.R.L , le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, le condizioni di recesso, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente alla ditta LUNELLA S.R.L eventuali errori o omissioni.

Modalità di pagamento

 

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da CIRCUITO PAYPAL Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.
Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite da PAYPAL che garantisce la sicurezza delle transazioni online. La ditta LUNELLA S.R.L non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Per questo motivo la ditta LUNELLA S.R.L delega il supporto ai propri clienti in tutta la fase del processo di pagamento al servizio PAYPAL stessa, che può essere contattata attraverso l’indirizzo e-mail info@paypal.com .

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte della ditta LUNELLA S.R.L e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.
Nessun addebito sarà fatto al momento dell’invio dell’ordine.

Trasporto e consegna

Per motivi di sicurezza,non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non sarà evaso.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, La ditta LUNELLA S.R.L emette fattura della merce spedita, inviandola all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna, salvo diversamente specificato, sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere GLS ITALIA e inviati dopo 2 giorni lavorativi successivi alla data di conclusione dell’ordine.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La ditta LUNELLA S.R.L non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 7 (sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine alla ditta LUNELLA S.R.L.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

I- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (FA);
II- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, la ditta LUNELLA S.R.L ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 7 (sette) giorni, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

Numero di spedizione.
Appena il prodotto sarà consegnato al Corriere la ditta LUNELLA S.R.L manderà una e-mail di conferma indicando il numero di spedizione.
Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, la ditta LUNELLA S.R.L conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.

Resi, cancellazione degli ordini e diritto di recesso

La ditta LUNELLA S.R.L intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
La ditta LUNELLA S.R.L rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura o scontrino fiscale con descrizione accurata del difetto riscontrato.

I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 15 (quindici) giorni dalla data di consegna.
I Prodotti acquistati online potranno essere rimborsati o riconsegnati presso i punti vendita fisici.

I costi di consegna non sono rimborsabili.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
La ditta LUNELLA S.R.L si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo.

Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la riconsegna dei Prodotti.
La ditta LUNELLA S.R.L impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine scritto di cancellazione e restituzione del prodotto.

Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione.

La ditta LUNELLA S.R.L non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati. Ai sensi dell’Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo:

LUNELLA S.R.L
VIALE DEL LAVORO, 9 
63813 MONTE URANO
FM – IT

una comunicazione scritta, con ricevuta di ritorno, contenente:

la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. 206/2005;
l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;

La comunicazione può essere inviata sempre entro il suddetto termine di 15 (quindici) giorni lavorativi anche mediante telegramma, telex, e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@lunellaweb.it entro 24 ore da quando è stato effettuato.

La ditta ALPACINO di Lupi Desiree farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sarà stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita alla ditta LUNELLA S.R.L .
In tal caso si fa riferimento alla procedura descritta nei precedenti paragrafi.

Errori e inesattezze

La ditta LUNELLA S.R.L si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.
La ditta LUNELLA S.R.L si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Garanzia di autenticità

La ditta LUNELLA S.R.L garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
Nessuna pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.

Modifica delle condizioni generali

La ditta LUNELLA S.R.L si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di LUNELLA S.R.L da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.

Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra la ditta LUNELLA S.R.L ed i Clienti, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore

Controversie

Ai sensi e nei limiti di quanto all’uopo previsto dagli artt. 28 e 29 c.p.c., per qualsiasi controversia dovesse insorgere in relazione alla sua validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto, le parti riconoscono la relativa competenza territoriale in via esclusiva al foro di Macerata

Legge applicabile

Le parti convengono che al contratto si applichi la legge Italiana.

Contatti

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail:  info@lunellaweb.it oppure all’indirizzo di seguito riportato:

LUNELLA S.R.L
VIALE DEL LAVORO, 9 
63813 MONTE URANO
FM – IT

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